Crea una tienda virtual

Cómo crear una tienda virtual en 5 pasos

Aprende a crear y vender en Internet, incluidas opciones, consejos, estrategias y cómo configurar una tienda en Amazon.

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Introducción a la creación de una tienda virtual

Crear una tienda por Internet puede ser un reto a la hora de iniciar un negocio de comercio electrónico. Se tarda tiempo y recursos en establecer una presencia eficaz en Internet, por lo que tener las estrategias y funciones correctas puede simplificar el proceso y ayudarte a crear un destino en Internet que atraiga a los clientes y aumente las ventas.

Aquí aprenderás lo siguiente:

Opciones para crear una tienda en línea
Cómo configurar una tienda en línea
Consejos para elegir el sitio web de comercio electrónico adecuado para tu tienda
Ventajas de crear una tienda de Amazon
Cómo configurar una tienda de Amazon

Dos formas de lanzar tu tienda en Internet

Para crear una tienda virtual, es necesario que elijas el enfoque adecuado para las necesidades de tu negocio, tanto si crearás un sitio web personalizado como un espacio dedicado en un sitio web de comercio electrónico.

Sitio web de comercio electrónico

Los sitios web de comercio electrónico simplifican el proceso de creación de una tienda en línea. Proporcionan interfaces fáciles de usar, plantillas personalizables y opciones de pago integradas. Estas funciones hacen que los sitios web de comercio electrónico sean opciones especialmente atractivas para aquellos que no cuentan con un amplio conocimiento técnico.

Estos sitios gestionan el alojamiento, la seguridad y las actualizaciones, y también pueden permitirte llegar a su base de clientes ya establecida. Debido a estas ventajas, los sitios web de comercio electrónico suelen incluir costos recurrentes, como tarifas mensuales, y la personalización puede estar limitada a menos que inviertas en opciones de nivel superior.

Sitio web personalizado

Si quieres controlar el diseño y la funcionalidad de tu tienda, crear un sitio web personalizado ofrece flexibilidad y personalización para adaptarlo a las necesidades específicas de marcas o características.

Un sitio web personalizado permite una experiencia de usuario única, pero requiere una inversión considerable en tiempo y recursos. Es posible que tengas que contratar a desarrolladores y diseñadores, gestionar el alojamiento y garantizar la seguridad del sitio de forma independiente. Aunque la configuración puede ser compleja, ofrece potencial de ampliación y adaptabilidad a largo plazo.

Elegir el camino correcto entre un sitio web de comercio electrónico o la creación de un sitio personalizado depende de tus objetivos empresariales, presupuesto y habilidades técnicas. Cada método tiene sus ventajas, por lo que considera lo que mejor se adapte a tu visión para la tienda en Internet.

¿Sabías que…?

Más del 60 % de las ventas en Amazon proceden de vendedores independientes.

Los vendedores independientes en EE. UU. realizaron un promedio de más de $290 000 en ventas anuales en la tienda de Amazon en 2024. Más de 55 000 vendedores independientes generaron más de un millón de dólares en ventas en 2024.

Explorar más estadísticas de ventas en Amazon

Dos mujeres mirando una computadora en un entorno de oficina

11 pasos para crear tu tienda en línea

Tanto si eliges un sitio web de comercio electrónico como un sitio personalizado, estos pasos te guiarán por el proceso:

Define tus objetivos comerciales: Empieza aclarando lo que quieres conseguir. Considera tu público objetivo, las ofertas de productos y la visión a largo plazo. Por ejemplo, si lanzas una tienda centrada en productos ecológicos, tu objetivo será convertirte en un proveedor líder de productos sostenibles para compradores que tengan conciencia ecológica.
Realiza una investigación de mercado: Investiga tu sector y la competencia para comprender las tendencias del mercado y las preferencias de los clientes. Esta información te ayudará a limitar tus ofertas de productos y a diferenciar tu tienda. Por ejemplo, podrías investigar las tiendas ecológicas de la competencia para entender su gama de productos, sus estrategias de precios y las reseñas de productos para identificar vacíos y oportunidades en el mercado.
Planifica la estructura de tu tienda: Detalla las categorías, las páginas de productos y el flujo de navegación de tu tienda. Un diseño bien estructurado mejora la experiencia del usuario. Por ejemplo, puedes crear un mapa con categorías como «Productos básicos del hogar», «Ropa y accesorios» y «Productos de belleza» para una tienda ecológica con el fin de facilitar la navegación a los clientes que busquen productos específicos.
Elige la ubicación de tu tienda. Decide entre un sitio web de comercio electrónico o un sitio personalizado en función de las necesidades de tu negocio. Ten en cuenta factores como la facilidad de uso, la escalabilidad y el costo. Por ejemplo, si tienes habilidades técnicas limitadas, podrías optar por un sitio web de comercio electrónico o si necesitas funciones únicas, como un configurador de productos personalizado.
Diseña tu tienda: Crea un diseño atractivo visualmente y coherente con la marca. Tanto si usas plantillas como si diseñas desde cero, asegúrate de que tu tienda sea fácil de usar y responda a los dispositivos móviles. Por ejemplo, puedes usar una paleta de colores verde y terroso para tu tienda ecológica para reflejar los valores de marca y crear una atmósfera que atraiga al público previsto.
Configura opciones de pago y envío: Integra pasarelas de pago seguras y establece políticas de envío claras para generar confianza en los clientes y garantizar transacciones sin problemas. Por ejemplo, puedes ofrecer opciones de envío, como embalaje estándar, urgente o ecológico, para satisfacer las preferencias de los clientes.
Desarrolla y carga contenido: Crea contenido atractivo con descripciones e imágenes mejoradas llamativas y optimiza los motores de búsqueda para mejorar la visibilidad. Por ejemplo, podrías resaltar las características sostenibles de tus productos en tus descripciones e incluir imágenes mejoradas que muestren su aptitud para el uso ecológico.
Prueba tu tienda: Antes del lanzamiento, prueba detenidamente las funciones de la tienda, como navegación, proceso de compra y compatibilidad con dispositivos móviles. Aborda cualquier problema para garantizar la perfecta satisfacción del cliente. Por ejemplo, puedes realizar una compra de prueba para asegurarte de que el proceso de compra sea sencillo y de que el sitio web responda a distintos dispositivos.
Lanza tu tienda: Una vez completadas las pruebas, puedes lanzar la tienda. Anuncia el lanzamiento a través de tus canales de marketing para atraer clientes y tráfico inicial. Por ejemplo, podrías anunciar tu gran apertura a través de las redes sociales y mediante marketing por correo electrónico, ofreciendo un descuento en la primera compra para captar clientes iniciales.
Comercializa y promociona tu tienda virtual: Sigue atrayendo a clientes y aumentando las ventas mediante estrategias de marketing eficaces. Desarrolla un plan de marketing completo que describa tus objetivos, tu público y los canales que usarás para llegar a los clientes. Considera la posibilidad de interactuar con los clientes en las redes sociales y mediante el marketing por correo electrónico, optimizar los motores de búsqueda (SEP), usar publicidad de pago y crear contenido que establezca tu marca como autoridad. Por ejemplo, podrías crear un plan de marketing dirigido a compradores interesados en proteger el medio ambiente, usar las redes sociales para compartir consejos sobre la vida sostenible, crear una lista de correo electrónico para ofrecer guías exclusivas para cuidar la ecología, optimizar tu sitio con palabras clave como «productos sostenibles» y crear contenido en un blog que destaque las ventajas de las opciones ecológicas para posicionar tu marca como líder en sostenibilidad.
Supervisa y optimiza: Haz un seguimiento del desempeño de tu tienda mediante herramientas de análisis y, a continuación, actualiza periódicamente el contenido y el diseño en función de las valoraciones de los clientes y la información de los datos. Por ejemplo, puedes usar las funciones de análisis para hacer un seguimiento de los productos ecológicos más populares y actualizar tus estrategias de inventario y marketing para aumentar las ventas y la satisfacción del cliente.

Conoce la jerga:

Puerta de enlace de pagos

Una puerta de enlace de pagos es un servicio que procesa los pagos con tarjeta de crédito en tiendas físicas tradicionales y en Internet. Actúa como un puente entre tu tienda y el banco, para garantizar que las transacciones de los clientes sean fluidas y seguras.

10 consejos para elegir el sitio web de comercio electrónico adecuado

Con tantas opciones de sitios web de comercio electrónico, a continuación encontrarás algunos consejos para ayudarte a elegir el sitio más adecuado para tu negocio:

Evalúa las necesidades de tu negocio: Ten en cuenta los requisitos de tu negocio, como tipos de productos, volumen de transacciones y cualquier función única, para ofrecer opciones que se adapten de forma eficaz a tu modelo de negocio.
Evalúa la facilidad de uso: Busca un sitio web que ofrezca una interfaz fácil de usar tanto para ti como para tus clientes. El proceso de configuración debe ser directo, lo que te permitirá gestionar tu tienda con facilidad, incluso si tienes habilidades técnicas limitadas.
Considera la posibilidad de ampliar la capacidad: Elige un sitio web de comercio electrónico que pueda crecer con tu negocio y gestionar el aumento del tráfico y el inventario de productos sin que tu desempeño se vea afectado.
Revisa las opciones de personalización: Asegúrate de que la página proporcione la flexibilidad y la funcionalidad de diseño necesarias para adaptarse a la identidad de tu marca. Busca plantillas personalizables, temas y la posibilidad de añadir nuevas funciones a medida que tu negocio vaya evolucionando.
Comprueba si hay una respuesta en móviles: Con un número cada vez mayor de compradores que usan dispositivos móviles, es fundamental seleccionar un sitio que ofrezca una experiencia impecable en smartphones y tabletas. Prueba el aspecto de tu tienda y el funcionamiento de los diferentes dispositivos.
Analiza las opciones de pago y envío: El sitio web debe admitir varias puertas de enlace de pago y ofrecer varias opciones de envío para contemplar las diferentes preferencias de los clientes. Esta flexibilidad puede mejorar la experiencia de usuario y aumentar las ventas.
Examina las funciones de marketing y optimización de motores de búsqueda (SEO): Opta por un sitio web de comercio electrónico con funciones robustas de SEO e integraciones de marketing que puedan ayudarte a impulsar el tráfico y las ventas.
Prioriza las funciones de seguridad: Protege los datos y las transacciones de los clientes asegurándote de que el sitio web cumpla con los estándares del sector y ofrezca funciones como certificados SSL y protección contra actividades fraudulentas.
Considera la posibilidad de ofrecer asistencia y recursos: Consulta los recursos y atención al cliente, como tutoriales, foros y centros de ayuda que puedan ayudarte a resolver problemas o aprender a maximizar las funciones del sitio.
Descubre las funciones de integración: Optimiza las operaciones con un sitio que se integre fácilmente con otras herramientas y servicios que uses, como los sistemas de gestión de inventario y el software de contabilidad.

Un hombre mira la pantalla de una computadora en la que se muestra una tienda virtual en amazon.com de la marca de moda New Republic

¿Cuáles son las ventajas de crear una tienda de Amazon?

Si eliges Amazon como sitio web de comercio electrónico para lanzar tu tienda en línea, una vez que te hayas registrado para una cuenta de vendedor, podrás crear un perfil empresarial público que incluya información como tu declaración de misión, logotipo y certificaciones empresariales. Los clientes pueden ver tu perfil de empresa haciendo clic en tu nombre de vendedor donde lo encuentren en Amazon, incluida la página de la Oferta destacada y Más opciones de compra del producto.

Para obtener aún más funciones y crear una tienda completa en Amazon, las marcas pueden inscribirse en Amazon Brand Registry para desbloquear herramientas exclusivas. La creación de una tienda con Brand Stores te permite crear un destino de compra único en el que podrás mostrar tus productos y contar la historia de tu marca. Con el Generador de Stores, puedes diseñar una experiencia de varias páginas con texto, imágenes y videos, y obtener una dirección web personalizada para marketing. También puedes realizar un seguimiento de las estadísticas de desempeño como las visitas a páginas y las ventas para optimizar tu tienda.

Al igual que los productos para el cabello de R+Co, puedes compartir tu historia y mostrar tu marca única con varias páginas interactivas.

A continuación, te mostramos las ventajas de crear tu tienda con Amazon:

Confianza: En 2023, Amazon se clasificó como la marca más fiable entre los consumidores de EE. UU. Amazon ofrece un conjunto completo de funciones y servicios que pueden ayudarte a crear una experiencia de compra personalizada en una tienda de confianza.
Facilidad de configuración: El Generador de Stores de Amazon de autoservicio te ayuda a crear fácilmente tu propia tienda, sin requerir experiencia en codificación ni diseño. Las plantillas te ayudan a crear una experiencia de compra personalizada con texto, imágenes y videos mediante sencillos mosaicos para arrastrar y soltar. También puedes gestionar tu tienda y la información de tu empresa sobre la marcha con la aplicación para vendedores de Amazon.
Opciones de personalización: Si bien mantienes la coherencia con la marca de Amazon en general, puedes personalizar la tienda con tu logotipo, los colores de la marca e imágenes de los productos.
Optimización para móviles: La tiendas de Amazon están diseñadas para garantizar una experiencia de compra impecable en todos los dispositivos. Tanto si los clientes compran en computadoras de escritorio como en tabletas o smartphones, podrán navegar y realizar sus compras fácilmente.
Herramientas de marketing: Amazon ofrece herramientas de marketing que te ayudan a crear anuncios de costo por clic, promociones, cupones, ofertas, etc. para ayudar a impulsar el tráfico hacia tu marca.
Información sobre datos: La función Análisis de marcas proporciona datos de desempeño que te ayudarán a tomar decisiones informadas sobre cómo optimizar tus ofertas de productos y tiendas.
Infraestructura de comercio electrónico: La infraestructura de comercio electrónico integrada de Amazon ofrece opciones de pago seguras, optimización de la compra para reducir el abandono del carrito y automatización de tareas repetitivas para que tu negocio funcione sin problemas. También puedes confiar en que la logística de Amazon almacene, embale y envíe productos a través de Logística de Amazon.
Apoyo y crecimiento: Amazon Seller University proporciona recursos educativos para impulsar el crecimiento de tu negocio. La Red de proveedores de servicios te conecta con proveedores externos de confianza para gestionar cuentas, devoluciones, publicidad, etc.

¿Sabías que…?

Las tiendas de Amazon pueden generar más ventas

Los compradores que visitan una tienda durante su proceso de compra realizan compras con una frecuencia un 53.9 % mayor, tienen una tasa de adiciones al carrito un 52.1 % más alta, un precio de venta medio 42.4 % más alto y un valor de pedido medio 71.3 % más alto en comparación con los que no visitan una tienda.1

1Datos internos de Amazon, agosto de 2024

Un hombre mirando una computadora portátil

Cómo crear una tienda virtual en Amazon: 5 pasos

Tanto si eres un vendedor estacional como si acabas de empezar, estos pasos te ayudarán a configurar tu propia tienda de Amazon.

1. Inscríbete para vender, registrar tu marca y registrarte en Anuncios patrocinados

Regístrate para una cuenta del plan de ventas Profesional o inicia sesión en Seller Central si ya tienes una. A continuación, inscribe tu marca en Amazon Brand Registry y regístrate para Anuncios patrocinados.

2. Publica tus productos

Si el producto que quieres vender ya está en Amazon, puedes usar su identificador del producto o GTIN para asociar una oferta a la página de detalles del producto existente. Si un producto aún no está en la tienda de Amazon, tendrás que crear una nueva página de detalles del producto.

Al crear tu tienda, puedes seleccionar los productos que hayas publicado para mostrarlos en la tienda o usar complementos dinámicos para rellenar automáticamente pantallas específicas, como los productos más vendidos o recomendaciones en función del comportamiento de los visitantes.

Más información sobre cómo crear listados de productos en Amazon

3. Desarrolla tu tienda de marca

Crea un hogar en Internet para tu marca con el Generador de Stores:

En el menú principal de Seller Central, selecciona Stores, Gestionar Stores y, a continuación, Crear Store.
Crea tu página de inicio y añade el nombre de la marca, un logotipo de alta calidad y una metadescripción de la página.
Elige un formato de tienda. Puedes elegir entre tres plantillas, cada una con mosaicos de contenido ajustables:

Colección de productos: Muestra una colección de productos relacionados, resalta un tema de compra concreto u ofrece a los compradores una vista completa de tu catálogo.
Marquesina: Incluye una pantalla de productos seleccionados de diversas subcategorías con espacio adicional para imágenes, descripciones de productos y citas de clientes.
Destaque del producto: Promociona productos específicos de tu catálogo (como productos más vendidos o nuevos lanzamientos) para que los clientes puedan verlos más fácilmente.

Crea subpáginas con hasta tres niveles de profundidad. Selecciona Administrador de páginas y, a continuación, Añadir una página.
Usa el Administrador de mosaicos para añadir y organizar imágenes, texto y videos en la página.
Genera una vista previa de cómo aparecerá la tienda en los navegadores de escritorio y móviles. Selecciona un mosaico individual para realizar modificaciones.
Asegúrate de que la tienda final cumpla con las pautas creativas de Stores y selecciona Enviar para publicar. La revisión de moderación puede tardar hasta 24 horas, y puedes comprobar el estado de la revisión en el Generador de Stores. Si se autoriza, tu tienda se publicará automáticamente.
Una vez publicada la tienda, podrás crear varias versiones y programar la publicación de nuevas versiones, lo que te ayudará a trabajar por adelantado para eventos especiales, lanzamientos de productos o actualizaciones de temporada.
Realiza un seguimiento del desempeño de tu tienda en el panel de control de información del Generador de Stores. Consulta las visitas de la página, ventas y mucho más, y actualiza tu tienda según sea necesario.

Obtén la guía de Brand Stores

4. Mejora los listados de productos con contenido A+

El Contenido A+ ayuda a dar vida a la historia de tu marca, mediante la adición de videos, imágenes mejoradas, colocación de texto personalizado, tablas de comparación de productos que se pueden comprar y mucho más a tus páginas de detalles del producto.

La versión estándar de la página de detalles del producto tiene un aspecto parecido a este:

Página de detalles del producto de Amazon.com

Una página de detalles del producto enriquecida con contenido A+ tiene este aspecto:

Página de detalles del producto de Amazon.com con contenido A+

5. Impulsa el tráfico a tu domicilio virtual

Una vez que hayas creado una tienda en Internet, llega a más clientes mediante publicidad de desempeño y estrategias de marketing de comercio electrónico, como anuncios de productos de costo por clic, ofertas, cupones, promociones, marketing en redes sociales y contenido de correo electrónico y blogs.

Puedes usar una combinación de estas y otras técnicas, como SEO para aumentar el conocimiento de la marca. Por ejemplo, puedes usar las redes sociales para impulsar tráfico a tu blog. A continuación, al final de las publicaciones en el blog, anima a los visitantes a registrarse en tu boletín mensual por correo electrónico. En tus boletines, ofrece consejos y sugerencias, junto con promociones y cupones para los productos disponibles en tu tienda de comercio electrónico.

Más información sobre las soluciones de publicidad en Internet

Integración con una tienda virtual o web de comercio electrónico existente

¿Tu marca ya está disponible? Puedes integrar Amazon con tus canales de venta existentes a través de servicios como Logística Multicanal o la tienda de aplicaciones para colaboradores comerciales.

Logística Multicanal usa tu inventario de Logística de Amazon para ofrecer una gestión logística rápida y fiable para los pedidos de los clientes de otros canales de venta, incluido tu propio sitio web.

Las aplicaciones de terceros de confianza de la tienda de aplicaciones de Amazon incluyen aplicaciones de conector de soluciones de comercio electrónico, que ayudan a integrar otros sitios de comercio electrónico con Amazon para listados más rápidos y gestión de pedidos mejorada, así como aplicaciones de gestión logística multicanal que pueden ayudarte a gestionar la logística, como listados, inventario, envíos y reseñas, todo en un único panel de control.

Monetiza a tu público de redes sociales

Si generaste una base de seguidores en las redes sociales, puedes monetizar tu contenido con una tienda influyente. El programa Amazon Influencer te permite crear tu propia página en Amazon con una URL exclusiva, compartir recomendaciones con tus seguidores y obtener recompensas por compras aptas. También puedes organizar eventos en vivo aptos para la venta para presentar nuevos productos, hacer recomendaciones personalizadas para los clientes, etc.

Inicia y haz crecer una tienda en Internet

Empieza a usar una tienda de comercio electrónico para hacer crecer tu negocio y aumentar las ventas.

Más información sobre cómo empezar a vender

Cómo ShadesDaddy conserva la tradición familiar de emprendedores

«Desde que empezamos a vender en Amazon, el negocio cambió por completo. Logramos ampliarnos mucho más rápido y contratar a muchas más personas».

Pablo Palatnik

Fundador de ShadesDaddy

Recursos útiles

Tanto si quieres crear una nueva marca como ampliar un negocio físico existente o aumentar las ventas de comercio electrónico, a continuación encontrarás algunos recursos que te ayudarán a mejorar tu camino hacia el éxito.

Cómo vender en Internet

Guía de registro de vendedores

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Gestiona tu marca

Preguntas frecuentes

¿Qué es una tienda de comercio electrónico?

Una tienda de comercio electrónico es un destino virtual en el que las empresas pueden vender sus productos y servicios. Los clientes pueden buscar y pedir productos por Internet y, a continuación, recibirlos en su casa. Las empresas pueden optar por vender a través de un único canal en línea, como su propio sitio web, un sitio de comercio electrónico como Amazon, o a través de varios canales en línea.

¿Qué es una tienda de Amazon?

Una tienda de Amazon es un espacio personalizado en el que las marcas pueden mostrar y vender sus productos en Amazon. Permite a las empresas crear una experiencia de compra única mediante la personalización de su página para mostrar su marca y sus productos, lo que facilita a los clientes encontrar y comprar lo que necesitan.

¿Cuáles son los requisitos para tener una tienda de Amazon?

Para crear una tienda de Amazon, la marca debe tener un plan de ventas Profesional. También deben inscribirse en Amazon Brand Registry y registrarse en Anuncios patrocinados.

¿Necesitas una compañía de responsabilidad limitada para abrir una tienda de Amazon?

No, puedes empezar como sociedad unipersonal y más adelante registrarte como sociedad de responsabilidad limitada si lo deseas, pero no se requiere una LLC para crear o gestionar una tienda de Amazon.

¿Cuánto cuesta crear una tienda en Amazon?

Crear una tienda o Brand Store es gratis. Sin embargo, para crear una tienda en Amazon, necesitarás una cuenta del plan de ventas Profesional, que conlleva una cuota de suscripción mensual, además de las tarifas de venta. Otros costos opcionales pueden variar en función de cómo decidas gestionar y promocionar tu tienda, así como de los servicios y programas en los que te inscribas.

Más información sobre los costos de vender en Amazon

¿Puedo usar mi propio código para una tienda de Amazon?

No, las tiendas de Amazon se crean mediante las plantillas y herramientas proporcionadas por Amazon. Sin embargo, puedes personalizar tu tienda y crear una experiencia de marca única mediante las funciones de personalización que ofrece Amazon, como añadir tu logotipo, imágenes de productos, descripciones, etc.